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EL CONTRATO
Todas las personas que deseen hacer una reservación, deben de completar el formato de reserva.
Todas estas personas estarán sujetas a las condiciones a continuación descritas a continuación la persona o las personas incluidas en el formato desde este momento quedan referidas como “el cliente”
Todas las reservas quedan hechas en tribexpeditions , la compañía el cual vende el tour descrito en los folletos
Ninguna 0persona tiene la autoridad en el nombre de esta compañía de variar estas condiciones de reserva.
Los servicios son proporcionado de acuerdo al formato de reserva,
PAGO Y ACEPTACIÓN DE LA RESERVA
El formato de reserva debe ser llenado y enviado a la compañía por uno de los clientes
Si hubiese algún pasajero sobre los 60 años de edad se necesitara llenar un formato medico el cual deberá ser firmado y fechado por un medico .
Todos los formatos deben ser regresados a la compañía juntamente con el deposito de reserva la cual equivale al 50% del precio del tour la aceptación de la reserva será confirmado cuando la compañía reciba los expedientes juntamente con el deposito
Y el total del precio días antes del inicio del tour
El cliente proporcionara todos los detalles de passenger; numero de pasaporte, copia de los detalles del pasaporte donde debe especificar nombre completo, fecha de nacimiento y nacionalidad
CANCELACIÓN DEL CLIENTE
Alguna cancelación del cliente deberá ser hecha por escrito y aceptada por la compañía
La fecha que esta sea recibida determinara la penalidad aplicable,
La cancelación del costo será expresada como un porcentaje del deposito total del tour
A una cancelación mas de 60 días antes de la salida 20%
A una cancelación mas de 60-15 días antes de la salida 50%
A una cancelación menos de 15 días antes de la salida 100%
El total de la prima asegurada, por algún seguro ordenado a través de la compañía también es pagable.
CANCELACIÓN DE UN TOUR HECHO POR LA COMPAÑÍA
La compañía se reserva el derecho de cancelar u n tour por alguna razón especial ,
Pero no cancelara antes de 30 días antes de la salida excepto por fuerza mayor inusual o circunstancias inesperadas fuera de las manos de la compañía , cuando un tour es cancelado el cliente puede escoger entre , un reembolso total de su dinero
U otra alternativa de tour en otro lugar ofrecido por la compañía
La compañía no será responsable sin embargo por algunos gastos casuales el los que el cliente pueda haber incurrido tales como visas, vacunas conexiones de vuelos, etc, las cuales no serán reembolsado.
Si la alternativa de o tour es escogida por el cliente es de un valor mas bajo que el reservado por el cliente entonces , el cliente recibirá la diferencia del precio original
Si la alternativa de tour escogida es de un valor mas alto entonces el cliente tendrá que pagar la diferencia
Tribexpeditions se resérvale derecho de cancelar el tour dentro de 30 días de la salida si el tour un esta garantizado.
SERVICIOS NO UTILIZADOS.
No habrá descuentos ni devoluciones de dinero por perdidas o servicios no utilizados esto incluye de manera voluntaria e involuntaria, es decir , enfermedad, muerte de un familiar . etc.
SOBRECARGAS Y PRECIOS
Nos reservamos el derecho de imponer sobrecargas (o precios disminuidos) debido a cambios no favorables en tarifas , costo de transporte, costo del operador local taxis, o si hubiese algún cambio e n las políticas del gobierno
Hacer las sobrecargas serán calculadas de acuerdo al total del costo extra comparado al costo de la tarifa de cambio,
La compañía será responsable por el balance, si alguna sobrecarga resulta de un incremento mas del 10% del costo del tour excluyendo las bonificaciones del costo del seguro el cliente puede cancelar dentro delos 14 días de la notificación de la sobrecarga y obtener una devolución total de su dinero.
FLEXIBILIDAD
el cliente aprecia y reconoce la naturaleza de este tipo de viajes requiere considerable flexibilidad y debería tener en cuenta alternativas
el perfil del itinerario dado para cada tour debe ser tomado como indicativo de lo solamente se puede llegar a realizar y no como una obligación contractual de parte de la compañía.
Se entiende que la ruta, programa itinerario comodidades y modo de transporte pueda ser sujeto a cambio sin previo aviso debido a circunstancias o eventos en el cual pueden ser incluidos, enfermedad, averías, cancelación de vuelos, disputas políticas, clima y otras circunstancias impredecibles o imprevistas.
CAMBIOS
1. DE LA COMPAÑÍA
la compañía se reserva el derecho de cambiar algunas facilidades, servicios o precios descritos en sus folletos antes que la reserva fuera hecha ,
si tal cambio se hace el cliente será advertido de tales cambios al mismo tiempo de hacer la reserva mientras la compañía se esforzara por operar por operar todo el tour como lo anuncio, cambios razonables en el itinerario pueden ser hechos donde la compañía considere necesario aconsejable, cuando un cambio mayor es hacho el cliente puede escoger entre aceptar o no el cambio , obteniendo una devolución total de su dinero pagado
2. POR EL CLIENTE
El cliente podrá realizar cambios a otras salidas o tours solamente antes de los 60 días,
o en casos especiales a los 35 días antes de la salida si tal requisito es
aceptado el cliente pagara una cuota de admisión del 10% del valor
del primer tour reservado
(En este caso no será cobrado la penalidad de cancelación de tour )
Si la cancelación es hecha a temporadas futuras esta será considerada como una cancelación
Alguna rectificación hecha dentro de los 30 a 10 días previa a la salida será sujeta a 5% del precio del tour
Dentro de los 10 días antes de la salida n o serán aceptadas las rectificaciones
RIESGOS A ACEPTAR
El cliente reconoce que tour de esta naturaleza es aventurarse, y que tales viajes pueden traer riesgos personales , el cliente como resultado de esto asume tales riesgos y por ello da a conocer a la compañía de todos los reclamos y causas de acción que se preséntenle algún daño o injuria que resulte de esos riesgos inherentes.
AUTORIDAD DEL TOUR
A veces que la decisión del guía o representante del tour de la compañía será irrevocable, teniendo este la autoridad y la responsabilidad de la seguridad del tour .
Firmado nuestro formato de reserva usted indica el acuerdo para tolerar la autoridad del tour
A veces el cliente tendrá que obedecer estrictamente las leyes, costumbres, y regulación de estupefacientes
DOCUMENTOS DE VIAJE
El cliente debe estar en posesión de un pasaporte valido ( el pasaporte debe ser valido 6 meses pasado la fecha de retorno), todas las visas, vacunas , pólizas de seguros
El cliente acepta la responsabilidad de conseguirlos, alguna información o consejo dados por la compañía sobre vacunas, clima ropa, equipaje . equipos requeridos, etc, son dados de buena fe y pero sin responsabilidad de parte de la compañía.
RECLAMOS Y QUEJAS
si un cliente tiene alguna queja contra la compañía ; deberá informar al tour leader , mientras este en el tour para que se pueda solucionar o rectificar el problema .
si esto no resuelve la queja, el cliente deberá contactarse con un representante de la compañía
si la satisfacción no es alcanzada a través de estos medios , algún reclamo mas deberá hacerse por escrito a loa compañía dentro de los 30 días de fin del tour , la compañía no aceptara alguna responsabilidad de reclamos recibidos después de este periodo
CONDICIONES LOCALES
debido a diferencias políticas y culturales , así como generalmente condiciones físicas mas fuertes el viaje a las áreas que visitamos trae o envuelve riesgos distintos a los que podamos vivir en nuestra vida diaria . es también responsabilidad del cliente informarse a si mismo con toda la información pertinente del viaje
el cliente reconoce también que su decisión de viajar a su destino elegido fue hecho a luz de consideración de esta información y acepta que esta dispuesto a asumir los riesgos personales dependiente por tales viajes .
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ALGUNAS SUGERENCIAS A TENER EN
CUENTA EN SU TOUR
SALUD Y SEGURIDAD
a su arribó al aeropuerto su guía le informara de que cosa hacer y no hacer en su tour y en el bosque . la malaria es una enfermedad endémica de la selva por lo cual le sugerimos venir preparado con repelentes y la vacuna anti-malaria
La fiebre amarilla no es común pero no esta demás tomar sus precauciones , el certificado de vacunación siempre es requerido a su llegada al aeropuerto de puerto Maldonado, procuré vacunarse 15 días antes de su llegada , para mejores resultados,
LO QUE NO DEBE OLVIDAR
Poncho ,una buena linterna y baterías extras, unos buenos biloculares , repelente para los mosquitos de 35 DEET, loción bloqueadora,
Polos manga larga de colores claros ,pantalón de dril, y camisetas de algodón, botas de jebe o zapatos apropiados para caminatas , varios pares de medias una chaqueta para fríos imprevistos o paseos por ríos o lagos,
OBJETOS PERSONALES
Aparte de lo antes mencionado le recomendamos los siguientes artículos personales:
Agua embotellada, medicamentos personales, lentes de sol, cuchillo pequeño, bolsas, Ziplocs,
EQUIPAJE
Para el disfrute de su tour , empaque solo lo que necesitara,
Una mochila pequeña será lo indicado para su confort y practicidad siendo esencial que desea de un material impermeable, lo que no use puede quedarse en nuestra oficina o en el hotel hasta su regreso de su excursión.
FOTOGRAFIA
Si Ud. es un aficionado a la fotografía , le recomendamos usar película de 400 ASA o mayor para tomas a media luso bajo la copas de los árboles, o normal 100 ASA
Pueden ser usado en los ríos o lagos , proteja su cámara con su estuche preferentemente impermeable .
TROCHAS
Las trochas a recorrer son utilizadas generalmente por los pobladores nativos de la zona , no habiendo ningún impacto ambiental en ellos siendo seguras, y pudiendo atravesar distintos tipos de habitad
GUIAS NATURALISTAS
amplios conocedores del trabajo en la selva ,durante un típico día en la selva Ud. conocerá importantes árboles , plantas medicinales, flores nativas , identificara aves, mamíferos, reptiles y gran variedad de mariposas y otros insectos, Ud. tendrá la oportunidad de ahondar conocimiento sobre los misterios y maravillas de este ecosistema.
Nuestros guías trabajan con un máximo de 10: 1
COMIDAS
Estas son preparados por nuestros staff profesional, usando productos nativos , y combinando la cocina local con la cocina internacional .
TRANSPORTE
nuestras canoas motorizadas , son cómodas y seguras , provistas de protección contra el sol y lluvias imprevistas .
Equipadas con cómodos cojines para su mejor confort, y son manejados por experimentador y calificados motoristas con amplio conocimiento del rió y del bosque
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